Prosimy z zapoznanie się z obowiązującymi w naszym obiekcie zasadami. Pozwoli to obu stronom uniknąć nieprzyjemnych sytuacji, a my będziemy mogli spokojnie skoncentrować się na zapewnieniu Państwu miłego i przyjemnego wypoczynku.

§ 1. Informacje wstępne
Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Willi Świeradówka i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w obiekcie. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Willi Świeradówka. Regulamin jest dostępnym na stronie www.swieradowka.pl
Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest Multifinance Sp. z o.o., ul. Pszenna 6, 62-064 Plewiska, NIP: 7772824153, Regon: 300025479, tel.: +48 798235078.
W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy
wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi – ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wspólnotowego.
Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez
Użytkownika oraz w przypadkach, w których przepisy prawa upoważniają Administratora do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.
Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich
zachowaniach poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
Serwis zbiera informacje dobrowolnie podane przez użytkownika.
Informacje podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza np. w celu dokonania procesu obsługi kontaktu informacyjnego.
Dane osobowe pozostawione w serwisie nie zostaną sprzedane ani
udostępnione osobom trzecim, zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych.
Do danych zawartych w formularzu przysługuje wgląd osobie fizycznej, która je tam umieściła. Osoba ta ma również praw do modyfikacji i zaprzestania przetwarzania swoich danych w dowolnym momencie.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w polityce ochrony prywatności serwisu, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.
W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez serwis https://swieradowka.pl/.  Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.

§ 2. Rezerwacja
Rezerwacji apartamentu można dokonać osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną poprzez stronę internetową poprzez system rezerwacji (pocztą elektroniczną pod adresem / numerem / adresem poczty elektronicznej, uwidocznionym na stronie internetowej) Willi. Rezerwacja musi zawierać co najmniej imię i nazwisko Rezerwującego, jego dane kontaktowe (adres, telefon lub adres poczty elektronicznej), liczbę osób oraz termin pobytu, którego dotyczy zgłoszenie.
W przypadku, gdy realizacja rezerwacji według danych określonych w zgłoszeniu nie jest możliwa, przedstawiciel Willi informuje o tym Rezerwującego, a rezerwacja nie dochodzi do skutku.
Potwierdzenie rezerwacji dokonywane jest przez przedstawiciela Willi drogą mailową, w którym potwierdza termin rezerwacji, cenę pobytu oraz ustala kwotę zadatku należnego do zapłaty przez rezerwującego.
Jeżeli w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji nie zostanie uiszczona kwota zadatku lub jeśli w tym terminie Rezerwujący odwoła lub zmieni swoje zgłoszenie, rezerwacja nie dochodzi do skutku. W pozostałych przypadkach z chwilą dokonania zapłaty zadatku zostaje zawarta umowa pomiędzy Willą Świeradówka a Rezerwującym.
Rezerwujący może zrezygnować z rezerwacji jednak nie otrzyma zwrotu zadatku.
Jeśli minimum na 14 dni przed ustaloną datą przyjazdu, odwoła rezerwację drogą mailową lub pisemnie, wówczas otrzyma zwrot sumy wpłaconej potrąconej o zadatek. Nie dotyczy to jednak przypadków, gdy Rezerwujący korzysta z tzw. ofert bezzwrotnych.
W innym przypadku, gdyby nie doszło do wykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Rezerwującego, w szczególności, gdyby pobyt został odwołany lub skrócony lub też Gość nie stawił się w terminie określonym rezerwacją, Willa Świeradówka będzie uprawniona do zatrzymania wpłaconej sumy.
W przypadku, gdyby nie doszło do wykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Willi Świeradówka, pobyt został odwołany lub skrócony, Gość może żądać zwrotu zadatku.
W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami (tzw. siły wyższej), właściciel rezerwuje sobie prawo anulowania rezerwacji lub zaproponowania klientowi innego pokoju lub innego terminu pobytu. Cena proponowanego noclegu w innym terminie nie musi być taka sama jak cena wcześniej zarezerwowanego noclegu. Jeśli klient nie zaakceptuje proponowanej oferty zastępczej, kwoty wpłacone przez klienta podlegają zwrotowi, z ewentualnym potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

§ 3. Zameldowanie
Goście zobowiązani są dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe.
W celu potwierdzenia tożsamości Gość zobowiązany jest okazać ( wyznaczonej osobie) dokument z fotografią i wypełnić dokument meldunkowy. W przypadku odmowy okazania takiego dokumentu, pracownik Recepcji ma obowiązek odmówić zameldowania i wydania kodu/klucza do drzwi apartamentu. Gość nie może przekazać apartamentu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
Osoby odwiedzające naszych Gości zobowiązane są do opuszczenie obiektu do godziny 22:00. Chęć wejścia do obiektu przez osoby nie będące gośćmi Willi należy zgłaszać każdorazowo obsłudze obiektu. Za szkody wyrządzone przez osoby trzecie odpowiada zapraszający.

§ 4. Zasady obowiązujące podczas pobytu
Pokoje wynajmowane są na doby. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
W okresie wakacji letnich i ferii zimowych wynajem odbywa się w cyklach 7 dniowych.
W pozostałym okresie minimalny pobyt to 2 doby.
W przypadku świąt i długich weekendów ilość dób ustalana jest w ofertach specjalnych.
Cała należność za pobyt winna być uregulowana najpóźniej na 3 dni przed przyjazdem, zgodnie z ustalonym przez Państwa terminem rezerwacji pokoju.
Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 7:00.
Każdy apartament posiada w pełni wyposażony aneks kuchenny. Uprasza się o dbanie o mienie ruchome znajdujące się na wyposażeniu. Każdorazową szkodę należy zgłaszać niezwłocznie sms-em lub mailowo.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe oraz pieniądze pozostawione w pokojach, a także za utratę lub uszkodzenie samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, a także sprzętu narciarskiego, rowerów itp.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy.
Niezwłocznie po zameldowaniu Gość ma prawo zgłosić pisemnie – mailem lub smsem – obsłudze Willi Świeradówka zauważone szkody. Po tym czasie Gość odpowiada finansowo za szkody w apartamencie, jakie wyrządzi umyślnie lub nieumyślnie w wyposażeniu lokalu i w samym lokalu oraz zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o nich Willę Świeradówka. Zobowiązuje się też do ich pokrycia najpóźniej w dniu wyjazdu.
Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej oraz ogólnego
bezpieczeństwa w apartamentach nie wolno używać otwartego ognia, grzałek, grzejników, urządzeń gazowych, przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących stałego wyposażenie pokoju. Nie dotyczy to ładowarek telefonicznych, zasilaczy komputerowych i RTV oraz golarek i szczoteczek elektrycznych.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w apartamencie będą odesłane na wskazany adres, na koszt Gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, rzeczy przechowywane będą przez okres 1 miesiąca, a następnie niszczone.
Gość otrzymuje kod w formie sms otwierający drzwi wejściowe i drzwi do apartamentu na numer telefonu podany w rezerwacji. Kod będzie aktywny do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. Zabrania się udostępniania kodu osobom trzecim.
Parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscach wyznaczonych do tego celu. Parking przy obiekcie jest ogrodzony, lecz niestrzeżony. Nie wolno wnosić do pokoi rowerów, nart, wózków dziecięcych itp. Wymienione przedmioty pozostawiamy w miejscach do tego wyznaczonych.
W obiekcie zabronione jest chodzenie w butach narciarskich. Obuwie należy przechowywać w miejscu do tego przeznaczonym.
Zabronione jest wnoszenie sprzętu narciarskiego, rowerów, wózków itp. do budynku. Należy przechowywać je w miejscu do tego przeznaczonym.
Po upływie terminu pobytu Gość jest zobowiązany opuścić apartament.

§ 5. Pobyt dzieci
Zapraszamy rodziny z dziećmi. Cena za pobyt dziecka jest taka sama jak osoby dorosłej. Każdy apartament ma podaną cenę za 6 osób. Każdy młody obywatel jest wliczony w ilość osób zajmujących dany apartament. Należy zgłaszać każdego członka rodziny podczas rezerwacji celem wstawienia łóżeczka dla dziecka 0-3 lata oraz naliczenia opłaty klimatycznej, która wynosi w Świeradowie Zdroju 5 zł / dzień niezależnie od wieku. Każda dodatkowa osoba będzie doliczona do ceny za dany apartament powyżej 6 osób. Maksymalna ilość osób,
którą może pomieścić dany apartament jest podana przy każdym apartamencie.

Za bezpieczeństwo dzieci bawiących się na placu zabaw i na terenie całego ośrodka odpowiada opiekun.

§ 6. Zwierzęta
Ze względu na historyczny charakter obiektu nie przyjmujemy zwierząt. Prosimy zostawić czworonożnych przyjaciół w domu.

§ 7. Zakaz palenia
Zgodnie z ustawą z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych oraz ustawy o Państwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) – w pokojach i na terenie całego obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych.
Złamanie ww. zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w obiekcie jest równoznaczne z wyrażeniem przez danego Gościa zgody, na pokrycie kosztów odświeżenia pokoju, w wysokości 1.000 złotych.

§ 8. Uwagi i reklamacje
Wszelkiego rodzaju uwagi lub reklamacje powinny być zgłoszone pracownikowi obiektu w formie pisemnej, niezwłocznie po zauważeniu uchybień w jakości świadczonych usług.
Reklamacje dotyczące pobytu Gościa, składane w dniu wykwaterowania lub po wyjeździe nie będą rozpatrywane.
Jednocześnie informujemy, że nie odpowiadamy za niedogodności
spowodowane z przyczyn od nas niezależnych np. przerwy w dostawie prądu czy wody.

§ 9. Ochrona danych osobowych
Dokonując rezerwacji na stronie internetowej swieradowka.pl, rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych serwisu internetowego www.swieradowka.pl.
W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych Administrator działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodne z odpowiednimi aktami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE.

Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Willę Świeradówka dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Willi, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Willę. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych
oraz ich korygowania.
Gość wyraża zgodę na informowania Go drogą mailową o ofertach specjalnych, promocjach i pakietach pobytowych. Gość może w każdej chwili wycofać swoją zgodę.

§ 10. Postanowienie końcowe
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Właścicielem a Gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Właściciela.
W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu Willi.
Regulamin Willi Świeradówka podaje się do wiadomości poprzez umieszczenie go na stronie internetowej swieradowka.pl oraz poprzez umieszczenie jego treści w pokojach.
Adres mailowy obiektu do korespondencji : biuro@swieradowka.pl

Dziękujemy za uwagę i życzymy Państwu miłego pobytu w naszej Willi.